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Change Management for Digital Transformation

“Mudar pode ser assustador e, às vezes, evitar mudanças parece mais fácil do que abandonar velhas práticas, mesmo quando elas apresentam pontos problemáticos.”

Já passou por isso? Para atender à demanda por recursos digitais, os líderes de marketing estão percebendo a necessidade de mudar o processo para conectar melhor os dados e a produção, melhorar o sistema de criação de recursos e fazer otimizações quando há mudanças no briefing e nos canais.

Embora a transformação digital seja essencial, conversamos com muitos clientes que estão receosos em relação à tecnologia ou com medo do desconhecido. Jan Ohye, diretora de Soluções para Empresas da Craft, convive diariamente com mudanças. Nos últimos cinco anos, ela liderou integrações e transições em grande escala para mais de 40 clientes. Estamos falando de novos processos e formas de trabalho que geraram resultados como estes:

  • Centralização das estratégias de produção e recursos
  • Redução de custos para uma produção eficiente de recursos
  • Transformação digital com processos de produção de recursos digitais mais ágeis

Qual é o segredo para uma transição bem-sucedida? Pedimos para Jan compartilhar algumas experiências. Veja o que ela listou:

  1. A improvisação é imprevisível, as metodologias são infalíveis. Como todas as nossas transições seguem uma metodologia definida, não perdemos tempo tentando descobrir a melhor abordagem de integração. Uma das armadilhas mais comuns que vemos constantemente no mercado é a criação de um processo de integração personalizado para cada cliente. Um novo sistema envolve testes, erros, correções e novas tentativas. Acabamos com as falhas quando usamos uma metodologia testada.
  2. Preste atenção aos detalhes e tome providências imediatamente. Os maiores aprendizados ocorrem quando olhamos para os detalhes. Você nunca vai ter tudo sob controle, mas é essencial saber analisar e identificar tudo que precisa ser levado em consideração. Ter um processo e uma metodologia de eficácia comprovada é essencial para considerar os pequenos detalhes sem inviabilizar todo o processo.
  3. Analise antes de tomar providências. Um processo de transição baseado em soluções rápidas e a execução incorreta ou apressada da identificação podem colocar em risco todo o processo.  Para fazer melhorias de forma contínua, é preciso entender quais dados e insights serão mais importantes para garantir os resultados esperados e apontar o que precisa ser aprimorado. Por isso, é fundamental avaliar todas as possíveis necessidades das empresas, das marcas e dos recursos antes de desenvolver um novo processo de produção. Faça isso logo no início para entender quais ferramentas são necessárias, como coletar dados e informar o que está ou não funcionando para otimizar o processo. Sem uma análise adequada, é difícil saber até o que precisa ser informado.
  4. Envolva toda a equipe na mudança. Impor mudanças a uma equipe nunca é uma boa estratégia. É fundamental que todos os funcionários entendam o que está mudando, por que a mudança é necessária e quem vai participar. Também é fundamental orientar a equipe interna durante a transição. Sempre que trabalhamos com equipes de clientes, começamos explicando detalhadamente quem somos e como a decisão de transição foi tomada. Trabalhamos com as partes interessadas para garantir que todos tenham voz e apoiem a mudança.

Um lembrete importante: durante a transição, a comunicação nunca é demais

Seguindo em frente
De todos os riscos da transformação digital, as maiores e piores consequências são causadas pela passividade.  Com a metodologia correta, basta seguir os passos (pesquisa, teste, implementação) para concluir a transição. Afinal de contas, estamos falando apenas de uma nova forma de trabalhar. Provavelmente, se você encarar o desafio com atenção e pensar nele como uma oportunidade, o medo da mudança se transformará em entusiasmo pelas novidades.

Caso você tenha interesse, envie-nos uma mensagem relatando suas preocupações. Retornaremos com soluções para sua marca